Tilaus- ja toimitusehdot
Tilaaminen
Ilmalämpöpumput tilataan verkkokaupassa, sähköpostilla henkka@asentajasilvonen.fi tai puhelimitse 040 1419695. Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Hinnat
Hinnat ovat myyntihetken hintoja. Kaikki hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron. Myynti tapahtuu kaupantekohetkellä soveltamamme hintatason ja mahdollisten tarjousten mukaan. Hinnat sisältävät tuotesivulla ”toimitussisältö” välilehdellä mainitun kokonaisuuden. Tähän kuulumattomat lisätyöt veloitetaan erikseen ”lisätyöhinnasto” välilehden mukaisesti.
Maksuehdot
Verkkokauppatilauksissa ilmalämpöpumpun ja perusasennuksen hinta maksetaan tilauksen yhteydessä verkkokaupassa käytettävissä olevilla maksutavoilla (Visma Pay). Puhelimitse ja sähköpostitse tehtyjen tilausten osalta maksuehdot sovitaan tilauksen yhteydessä. Asiakkaalla on oikeus kaupan peruutukseen kuluttajansuojalain mukaisesti, kunnes tuote on toimitettu ja asennettu. Mikäli tilaus peruutetaan asennuskäynnin yhteydessä asiakkaan toimesta, veloitetaan käynnin kustannukset.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Lue lisää Visma Paysta: https://www.vismapay.fi/
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Alisa Lasku.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku
Alisa Lasku on joustava ja turvallinen maksutapa. Maksutapa sopii kaikille yli 20-vuotiaille kuluttajille kaiken tyyppisiin ostoksiin. Halutessasi voit jakaa laskun pienempiin osiin ja maksaa takaisin jopa 60 erässä. Lisätietoja Alisa Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.alisapankki.fi/
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Valikoiman muutokset
Pidätämme oikeuden ilmalämpöpumppuvalikoiman muutoksiin sekä teknisiin muutoksiin kaikissa tuotteissamme. Voimme myös korvata valikoimasta poistuvia tuotteita uudella mallilla tai tilapäisesti varastosta loppuneita tuotteita teknisesti vastaavalla laitteella.
Toimitusaika
Tuotteiden toimitus- ja asennusaika sovitaan tilauksen käsittelyn yhteydessä ja vaihtelee asentajan työtilanteen mukaisesti.
Toimitustapa
Ilmalämpöpumput toimitetaan asentajan mukana asennuskäynnin yhteydessä.
Toimitetun tuotteen ja asennuksen hyväksyntä
Asennuksen yhteydessä täytetään asennuspöytäkirja, joka toimii dokumenttina sekä tuotteen että asennuksen hyväksynnästä.
Palautukset
Asennettuna laitteita ei hyväksytä palautuksina.
Ongelmatilanteet
Ongelmia tuskin on näköpiirissä, kun pääsette asentajan kanssa suoraan sopimaan laitteesta ja asennuksesta. Mikäli lämpöpumpussa kuitenkin ilmenee jotakin toimintahäiriötä, laitteen takuu on voimassa 2 vuoden ajan ja senkin jälkeen varaosia ja huoltoa saa suoraan asentajalta.
Yhteystiedot
Silvonen Solutions Oy – 2446940-1 – henkka@asentajasilvonen.fi – 040-1419695 – www.asentajasilvonen.fi
